Política de Devolução

Última atualização: [13-04-2026]

1. Direito a reembolso

O cliente pode solicitar reembolso até 48 horas após a compra, desde que:

• Ainda não tenha enviado os conteúdos necessários
• O trabalho não tenha sido iniciado

2. Após início do serviço

Uma vez que:

• Os conteúdos tenham sido enviados
  ou
• O trabalho no projeto tenha começado

Não será possível efetuar reembolso, devido à natureza personalizada do serviço.

3. Serviços personalizados

Todos os serviços prestados são personalizados de acordo com as necessidades do cliente.
Por esse motivo, após o início do desenvolvimento, considera-se que o serviço está em execução e não elegível para devolução.

4. Compromisso de satisfação

Apesar da política de não reembolso após início do trabalho, comprometemo-nos a:

• Realizar ajustes razoáveis
• Corrigir eventuais erros
• Garantir que o resultado final corresponde ao acordado

5. Como solicitar reembolso

Para solicitar um reembolso dentro do prazo elegível, o cliente deverá entrar em contacto através de:

• Email: [geral@sitexpress.pt]
• Indicar o número da encomenda

6. Processamento do reembolso

Após aprovação, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado, podendo demorar alguns dias úteis dependendo da entidade bancária.